Capacitan personal hotelero para atención a huéspedes en condiciones de autismo

De ahora en adelante los colaboradores del Grupo Martinón podrán interactuar con más profesionalidad en el trato con estas personas que con frecuencia tienen problemas de comunicación y con la interacción social.

Por Teo Infante

Punta Cana, RD.- La Dirección Corporativa de Formación y Desarrollo de Grupo Martinón en la región de República Dominicana desarrolló un programa de capacitación inclusivo donde formó a un importante grupo de su personal, sobre sensibilización y atención a huéspedes en condiciones de autismo.

De ahora en adelante los colaboradores de esta cadena de hoteles podrán interactuar con más profesionalidad en el trato con estas personas que  con frecuencia tienen problemas de comunicación y con la interacción social.

En ese sentido el director corporativo de formación para el grupo de hoteles, Abraham Morales, resaltó la importancia de estos programas que buscan fortalecer las habilidades de los colegas de la organización.

Además, desarrollar la empatía con los visitantes de estos destinos de hospedaje y que en muchas ocasiones de manera directa o algún familiar padece de una condición de autismo.

 La referida capacitación fue realizada con la colaboración del “Centro Aprendo”, una institución especializada en la atención integral de personas con autismo. 

Parte del personal y facilitadores de la capacitación atención a huéspedes en condiciones de autismo.

Asimismo la directora clínica de la institución de salud,  Karla De Windt, destacó la importancia de estas formaciones.

 Todos tenemos un compromiso de responsabilidad social con el autismo, subrayó De Windt al tiempo de insistir en  que la realidad es que el autismo va en aumento, pues uno  de cada 100 niños en el mundo padece de esta condición y hay que prepararse para ellos.

 A su vez, la profesional enfatizó en la necesidad de reforzar las medidas de accesibilidad para personas con discapacidad, ya  que la demanda de un turismo inclusivo va en aumento.

Cambiar el enfoque

Es así como la industria de la hospitalidad debe prever las numerosas dificultades que una persona o familiar con una discapacidad puede enfrentar al viajar para presentarle opciones con profesionalidad.

“Estas medidas no solo se limitan a las infraestructuras y al transporte, es mucho más, especialmente cuando hablamos de autismo, un turismo inclusivo para personas con autismo es tan necesario para conseguir una verdadera inserción”, puntualizó De Windt.

El personal de los hoteles del Grupo Martinón que recibieron la citada  capacitación fueron: Secrets Royal Beach, Dreams Royal Beach, y Breathless Punta Cana.

De igual modo Dreams Onyx y Dreams Flora, marcas de lujo que pertenecen al portafolio Inclusive Collection de Hyatt Hotels Corporation.

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